Alles weten over de garantievoorwaarden bij Frigotec België
Wanneer u een installateur inschakelt voor een airconditioning-, warmtepomp- of koelsysteem, verwacht u terecht een kwaliteitsvolle service, maar ook solide garanties. De garantie speelt een essentiële rol in de bescherming van uw investering en weerspiegelt ook de betrouwbaarheid van het bedrijf en de aangeboden apparatuur. Bij Frigotec België gaat elk project gepaard met transparante en aangepaste garantievoorwaarden, die zijn ontworpen om u zekerheid en gemoedsrust te bieden, of u nu een particulier of een professional bent.
In dit artikel vindt u gedetailleerde informatie over de belangrijkste garantievoorwaarden van Frigotec, de duur en de reikwijdte ervan, en de te volgen stappen in geval van een storing. U vindt er ook nuttige tips om uw garantierechten gedurende de hele levensduur van uw installatie te behouden.
Een basisgarantie van 2 jaar op de installaties
Bij Frigotec België geldt voor elke installatie een standaardgarantie van twee jaar, te rekenen vanaf de officiële datum van oplevering van de werkzaamheden. Deze garantie dekt eventuele installatiefouten of technische storingen die te wijten zijn aan de uitgevoerde installatie. Ze geldt voor alle diensten van het bedrijf, of het nu gaat om residentiële airconditioning, industriële systemen, warmtepompen of koelcellen.
Gedurende deze twee jaar neemt Frigotec de kosten voor arbeid en vervanging van defecte onderdelen voor zijn rekening, op voorwaarde dat de apparatuur onder normale omstandigheden is gebruikt, in overeenstemming met de aanbevelingen van de fabrikant.
Deze garantie getuigt van het engagement van Frigotec om betrouwbare, zorgvuldig uitgevoerde installaties te leveren die voldoen aan de geldende normen.
Een garantie van de fabrikant die kan oplopen tot 7 jaar
De door Frigotec geleverde en geïnstalleerde apparatuur wordt geselecteerd uit de beste merken op de markt: Daikin, Panasonic, Mitsubishi Electric, LG, enz. Deze fabrikanten bieden, naast de installatiegarantie, specifieke garanties op hun producten, die kunnen oplopen tot 5 of zelfs 7 jaar, afhankelijk van het model en de voorwaarden.
Deze fabrieksgaranties dekken doorgaans belangrijke onderdelen zoals compressoren, elektronische kaarten of motoren. Ze zijn echter vaak afhankelijk van regelmatig onderhoud door een erkende technicus. Daarom biedt Frigotec onderhoudscontracten aan die speciaal zijn ontworpen om aan de eisen van elke fabrikant te voldoen en zo de levensduur en bescherming van uw apparatuur effectief te verlengen.
Wat de garantie dekt
De garantie dekt voornamelijk fabricagefouten, d.w.z. defecten of problemen die het gevolg zijn van:
een defect van een onderdeel of component vanaf het begin,
een verborgen gebrek dat niet zichtbaar was op het moment van ingebruikname,
een fout of nalatigheid bij de installatie door Frigotec.
In deze gevallen worden de kosten volledig gedekt, zonder kosten voor de klant. Dit omvat de diagnose, de vervanging van het betreffende onderdeel, evenals de arbeidskosten en de verplaatsingskosten, behalve in geval van contractuele uitzonderingen of specifieke voorwaarden van de fabrikant.
Wat valt niet onder de garantie?
De garantie dekt niet alle soorten storingen of schade. Bepaalde gevallen zijn uitdrukkelijk uitgesloten, met name:
- Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van de apparatuur, zoals onjuiste instellingen, opzettelijke overbelasting of verstopte ventilatie.
- Storingen als gevolg van gebrek aan onderhoud, zoals verstopte filters, overmatige stofvorming of het niet controleren van koelmiddelen.
- Ingrepen door een niet-geautoriseerde derde partij, zonder voorafgaande toestemming van Frigotec, kunnen de garantie ongeldig maken.
- Schade als gevolg van een ongeval of een externe gebeurtenis, zoals een stroomstoot, overstroming, storm of vandalisme.
- Natuurlijke slijtageonderdelen zoals luchtfilters of flexibele afdichtingen, die regelmatig op eigen kosten moeten worden vervangen.
- Daarom is het belangrijk om de juiste gebruiksvoorschriften in acht te nemen en periodiek onderhoud te plannen.
Stappen in geval van defect tijdens de garantieperiode
Als er tijdens de garantieperiode een probleem optreedt, is de procedure eenvoudig. U hoeft alleen maar contact op te nemen met de klantenservice van Frigotec via telefoon, e-mail of het contactformulier op hun website.
Bij het opnemen van contact, moet u enkele basisgegevens verstrekken: het referentienummer van het betreffende materiaal, de installatiedatum, het nummer van de serie en een a15> beschrijving zo nauwkeurig mogelijk van de storing.
Een technicus Frigotec neemt dan contact met u op om een afspraak te maken voor een interventie. Als wordt bevestigd dat het probleem onder de garantie valt, worden de herstellingen snel en kosteloos uitgevoerd.
In het tegenovergestelde geval krijgt u een duidelijke en gedetailleerde offerte voor elke reparatie buiten de garantie.
Garanties op maat voor particulieren en professionals
Frigotec richt zich op een gevarieerd klantenbestand. Of u nu een particulier bent die een wandairco in uw woonkamer installeert, een restauranthouder die een betrouwbare koelcel nodig heeft of een bedrijf dat kantoren moet uitrusten, de garantievoorwaarden worden aangepast aan uw sector en uw gebruik.
Voor professionals kunnen aanvullende garanties worden overeengekomen, met name voor grootschalige projecten of kritieke installaties. Het verkoopteam van Frigotec bestudeert elk dossier en kan specifieke clausules in het contract opnemen, afhankelijk van de behoeften en beperkingen van de klant.
Bij Frigotec België is garantie niet alleen een wettelijke verplichting, maar ook een echte belofte van kwaliteit en betrouwbaarheid. Ze beschermt u tegen onvoorziene technische problemen, stelt uw investering veilig en getuigt van de professionaliteit van het bedrijf.
Als u voor Frigotec kiest, profiteert u niet alleen van een zorgvuldige installatie, maar ook van een complete aftersales-service, inclusief reparaties onder garantie, preventief onderhoud en technische ondersteuning.
Voor meer informatie over garantievoorwaarden, onderhoudscontracten of voor een serviceaanvraag kunt u contact opnemen met het team van Frigotec via hun officiële website www.frigotec.be of per telefoon. U wordt op een serieuze, transparante en responsieve manier geholpen.
Plaats een Reactie
Meepraten?Draag gerust bij!