Tout savoir sur les conditions de garantie chez Frigotec Belgique
Lorsque vous faites appel à un installateur pour un système de climatisation, de pompe à chaleur ou de réfrigération, vous attendez à juste titre un service de qualité, mais aussi des garanties solides. La garantie joue un rôle essentiel dans la protection de votre investissement, elle reflète également le sérieux de l’entreprise et la fiabilité des équipements proposés. Chez Frigotec Belgique, chaque projet est accompagné de conditions de garantie transparentes et adaptées, pensées pour offrir sécurité et tranquillité d’esprit, que vous soyez un particulier ou un professionnel.
Cet article vous détaille les principales conditions de garantie offertes par Frigotec, leur durée, leur portée, ainsi que les démarches à suivre en cas de panne. Vous y trouverez également des conseils utiles pour préserver vos droits à la garantie tout au long de la durée de vie de votre installation.
Une garantie de base de 2 ans sur les installations
Op Frigotec Belgique, chaque installation bénéficie d’une garantie standard de deux ans, à compter de la date officielle de réception des travaux. Cette garantie couvre les éventuels défauts de pose ou dysfonctionnements techniques imputables à l’installation réalisée. Elle s’applique sur toutes les prestations de l’entreprise, qu’il s’agisse de climatisation résidentielle, de systèmes industriels, de pompes à chaleur ou de chambres froides.
Pendant ces deux années, Frigotec prend en charge les frais de main-d’œuvre et de remplacement des pièces défectueuses, à condition que les équipements aient été utilisés dans des conditions normales, conformément aux recommandations du fabricant.
Cette garantie témoigne de l’engagement de Frigotec à livrer des installations fiables, soignées et conformes aux normes en vigueur.
Une garantie fabricant pouvant aller jusqu’à 7 ans
Les équipements fournis et installés par Frigotec sont sélectionnés parmi les meilleures marques du marché : Daikin, Panasonic, Mitsubishi Electric, LG, etc. Ces fabricants offrent, en complément de la garantie installateur, des garanties spécifiques sur leurs produits, qui peuvent aller jusqu’à 5 ou même 7 ans, en fonction du modèle et des conditions.
Ces garanties constructeur couvrent généralement des éléments majeurs comme les compresseurs, cartes électroniques ou moteurs. Cependant, elles sont souvent conditionnées à un entretien régulier, réalisé par un technicien agréé. C’est pourquoi Frigotec propose des contrats de maintenance spécialement conçus pour respecter les exigences de chaque fabricant et ainsi prolonger efficacement la durée de vie et la protection de votre matériel.
Ce que couvre la garantie
La garantie couvre principalement les défauts d’origine, c’est-à-dire les pannes ou problèmes résultant :
d’une défaillance d’un composant ou d’une pièce dès l’origine,
d’un vice caché non visible au moment de la mise en service,
d’une erreur ou négligence lors de l’installation réalisée par Frigotec.
Dans ces cas, l’intervention est totalement prise en charge, sans frais pour le client. Cela inclut le diagnostic, le remplacement de la pièce concernée, ainsi que la main-d’œuvre et le déplacement, sauf exception contractuelle ou condition spécifique du fabricant.
Ce que la garantie ne couvre pas
La garantie ne couvre pas tous les types de pannes ou de dommages. Certains cas sont expressément exclus, notamment :
- De dommages causés par une mauvaise utilisation de l’équipement, comme des réglages incorrects, une surcharge volontaire ou une ventilation obstruée.
- De pannes dues à un manque d’entretien, comme l’encrassement des filtres, la présence excessive de poussière, ou le non-contrôle des fluides frigorigènes.
- De interventions effectuées par un tiers non autorisé, sans l’accord préalable de Frigotec, qui peuvent annuler la garantie.
- De détériorations liées à un accident ou à un événement externe, tels qu’une surtension électrique, une inondation, une tempête, ou encore un acte de vandalisme.
- De pièces d’usure naturelle comme les filtres à air ou les joints souples, qui doivent être remplacés régulièrement à vos frais.
- C’est pourquoi il est important de respecter les bonnes pratiques d’utilisation et de planifier un entretien périodique.
Démarches en cas de panne pendant la garantie
Si un problème survient pendant la période de garantie, la procédure est simple. Il vous suffit de contacter le service client Frigotec, par téléphone, par mail ou via le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Lors de la prise de contact, vous devrez fournir quelques informations de base : la référence du matériel concerné, la date d’installation, le numéro de série et une description aussi précise que possible du dysfonctionnement.
A technicien Frigotec prendra alors contact avec vous pour convenir d’un rendez-vous d’intervention. Si le problème est confirmé comme relevant de la garantie, les réparations seront réalisées rapidement, sans coût pour vous.
Dans le cas contraire, vous recevrez un devis clair et détaillé avant toute réparation hors garantie.
Des garanties adaptées aux particuliers et professionnels
Frigotec s’adresse à une clientèle variée. Que vous soyez un particulier installant une climatisation murale dans votre salon, un restaurateur ayant besoin d’une chambre froide fiable ou une entreprise devant équiper des bureaux, les conditions de garantie sont adaptées à votre secteur et à votre usage.
Pour les professionnels, des garanties supplémentaires peuvent être négociées, notamment pour les projets de grande envergure ou les installations critiques. L’équipe commerciale de Frigotec étudie chaque dossier et peut intégrer des clauses spécifiques dans le contrat, en fonction des besoins et contraintes du client.
Chez Frigotec Belgique, la garantie n’est pas un simple engagement légal : c’est une véritable promesse de qualité et de fiabilité. Elle vous protège contre les imprévus techniques, sécurise votre investissement et témoigne du professionnalisme de l’entreprise.
En choisissant Frigotec, vous bénéficiez non seulement d’une installation soignée, mais aussi d’un accompagnement après-vente complet, incluant les réparations sous garantie, l’entretien préventif et le suivi technique.
Pour plus d’informations sur les conditions de garantie, les contrats de maintenance ou pour toute demande d’intervention, n’hésitez pas à contacter l’équipe Frigotec via leur site officiel www.frigotec.be ou par téléphone. Vous serez conseillé avec sérieux, transparence et réactivité.
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